В последнее время в области здравоохранения произошли изменения (в законодательной сфере), которые касаются предоставления платных услуг населению. Для того, чтобы у пациентов клиник «Эскулап Бьюти» была полная картина, мы создали данную страницу и постараемся ответить на самые частые вопросы, которые нам в связи с вышеупомянутыми новшествами.
Проводилась ли в вашей клинике оценка условий труда врачей и специалистов?
Согласно Федеральному закону от 28.12.2013 г. № 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" были проведены исследования и измерения вредных и (или) опасных производственных факторов. С результатами специальной оценки вы можете ознакомиться в Сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда.
Во время лечения в клинике «Эскулап» я могу узнать, какими препаратами проводится лечение и какие могут быть риски?
Да, Вы имеете на это право. Наша организация, как того требует закон, предоставляет потребителю (пациенту) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
-
Состояние его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.
-
Об используемых при предоставлении платных медицинских услугах, лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
Какой документ определяет нормы поведения посетителей Многопрофильныx медицинскиx клиник “Эскулап” при получении услуг с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества?
Нормы поведения посетителей определены в Приложении 1 к Приказу Об утверждении Положения о правилаx внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг многопрофильных медицинских клиник «Эскулап» ООО фирма «Содействие» от 04.01.2018г.
Какие организации проверяют исполнение вышеупомянутых правил?
в Архангельской области за исполнением правил следят следующие организации:
-
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области.
(Управление Роспотребнадзора по Архангельской области)Адрес: 163000, Архангельская область, город Архангельск, ул. Гайдара, 24
Телефон: (8182) 20-05-69
Факс (8182) 65-27-83
Электронный адрес: arkh@29.rospotrebnadzor.ru
Адрес интернет сайта: 29.rospotrebnadzor.ru
-
Министерство здравоохранения Архангельской области
Адрес: 163004, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.49
Телефон: (8182) 45-45-00 Факс: 21-57-10
Электронный адрес: zdrav@dvinaland.ru
Адрес интернет сайта: www.minzdrav29.ru (www.минздрав29.рф)
-
Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
Адрес: 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, 4
Телефон/факс: (8182) 46-22-27
Электронный адрес: main@reg29.roszdravnadzor.r
Адрес интернет сайта: 29reg.roszdravnadzor.ru
Что является стандартом обслуживания и как выдерживаются эти стандарты в медицинской клинике «Эскулап»?
Медицинская помощь в медицинской клинике «Эскулап» (зарегистрирована в налоговом органе как ООО фирма «Содействие») оказывается на основании стандартов медицинской помощи, действующих на территории Российской федерации.
При предоставлении медицинских услуг, требующих лицензирования, между пациентом и ООО фирма «Содействие» заключается письменный договор на предоставление платной медицинской помощи. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской федерации об охране здоровья граждан.
Какие документы доказывают легальность оказания услуг ООО фирма «Содействие»?
По ссылкам ниже Вы можете ознакомиться с необходимыми документами:
Какой документ говорит о правилах предоставления платных медицинских услуг?
На это отвечает принятый правительством российской федерации документ «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Документ был принят 4 октября 2012 г. № 1006 и вступил в силу 1 января 2013 года.
При возникновении вопроса о регулировании отношений в области прав потребителя при оказании медицинской услуги, обращаются к Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.
Какой у вас режим работы?
Понедельник - Пятница: 10:00 — 20:00
Суббота - Воскресенье: 10:00 — 18:00
Суббота - Воскресенье: 10:00 — 18:00